Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Droneview.be / DronePortal.app
Kleine Vinnestraat 7, 3803 Duras (Sint-Truiden), Limbourg, Belgique
TVA BE.0534.916.002
[email protected]

2. Données collectées

Des Opérateurs (utilisateurs professionnels) :

• Nom de l'entreprise, adresse e-mail, mot de passe (haché)
• Informations de facturation et d'abonnement
• Journaux d'utilisation et métadonnées techniques (adresse IP, navigateur, horodatage)

Des clients finaux (résidents/propriétaires) :

• Nom, adresse, e-mail (optionnel, saisi par l'Opérateur)
• Code d'accès et préférence de langue
• Statistiques de visite du portail

Données d'inspection :

• Photos thermiques et visuelles, coordonnées GPS, rapports PDF
• Liens vers modèles 3D (URL WebODM, le cas échéant)

3. Finalités du traitement

• Fourniture et gestion du service DronePortal.app
• Facturation et assistance clientèle
• Sécurité et prévention des fraudes
• Obligations légales

4. Base juridique

• Exécution d'un contrat — pour la fourniture du service aux Opérateurs
• Intérêt légitime — pour la sécurité et la prévention des fraudes
• Obligation légale — pour la conservation comptable et fiscale

5. Durées de conservation

• Données de compte : pendant la durée d'activité du compte + 30 jours après résiliation
• Données de facturation : 7 ans (législation comptable belge)
• Données d'inspection : selon la date d'expiration définie par l'Opérateur

6. Transferts à des tiers

Nous ne transférons pas vos données à des tiers à des fins commerciales. Nous faisons appel à des sous-traitants pour :

• Hébergement de serveurs dans l'UE (centres de données européens)
• Envoi d'e-mails transactionnels

Tous les sous-traitants sont liés contractuellement au RGPD.

7. Vos droits

• Accès — obtenir une copie de vos données
• Rectification — faire corriger des données inexactes
• Effacement — faire supprimer vos données (« droit à l'oubli »)
• Limitation — restreindre le traitement
• Opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Portabilité — recevoir vos données dans un format lisible

Adressez votre demande à [email protected]. Nous répondrons dans les 30 jours.

Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge.

8. Cookies et statistiques

Nous utilisons des cookies fonctionnels nécessaires (session, préférence de langue et de consentement), pour lesquels aucun consentement n'est requis. Avec votre accord, nous utilisons également Google Analytics 4 pour mesurer la fréquentation du site et l'améliorer. Les cookies analytiques ne sont déposés qu'après avoir cliqué sur « Accepter » dans la bannière ; si vous choisissez « Uniquement nécessaires », Google Analytics n'est pas chargé et aucun cookie analytique n'est déposé (Google Consent Mode).

Google Analytics peut traiter des données sur des serveurs situés hors de l'UE (Google LLC, États-Unis) sur la base des clauses contractuelles types de l'UE ; les adresses IP sont traitées sous forme anonymisée. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de remarketing.

Nous utilisons également un outil de statistiques auto-hébergé et sans cookies (Matomo) pour compter les visites. Il ne dépose aucun cookie, anonymise les adresses IP et ne partage aucune donnée avec des tiers ; aucun consentement n'est donc requis.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment : Modifier les préférences de cookies

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment : connexions chiffrées (HTTPS), stockage des mots de passe hashés, restrictions d'accès au niveau des serveurs.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique. En cas de modifications substantielles, les utilisateurs actifs seront informés par e-mail.